1. Envíos

 

En La Casita 72 se realizan los envíos de sus pedidos a todo México desde diversos proveedores de mensajería. Los pedidos son generados y enviados un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 4 a 7 días hábiles.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado al operador loígistico

Horario de envíos:

Lunes a viernes de 9:30 am a 6:30 pm

Sábados de 7:30 am a 12:00 pm.

Domingos y festivos no se realizan entregas.

Costos de envío

En la Casita72 corremos con los gastos de envío sí compra el importe mínimo solicitado, de no ser así, el envío será cubierto por parte del cliente.

Artículos en mal estado

Cualquier reclamación por algún artículo en mal estado, dañado o defectuoso debe presentarse en menos de 14 días después del recibo del producto. Para paquetes que se hayan perdido en la entrega, las reclamaciones deben presentarse en menos de 14 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas erróneas por nuestra parte corren a nuestro cargo.

Pedidos con problemas en la dirección de entrega

Dirección incorrecta: Sí proporcionas una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Además, te harás cargo de los costes de reenvío cuando hayamos confirmado la dirección correcta contigo. Esto incluye la omisión de números de apartamentos, lotes, unidad y piso.

Devoluciones de clientes: No reembolsamos pedidos porque el comprador se arrepienta de la compra. O por una incorrecta elección del producto.

Esta política se rige y será interpretada de acuerdo a su versión en español e independientemente de cualquier traducción, sea cual fuera su propósito.

¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el traslado?

En caso paquetes perdidos, todas las reclamaciones se deberán enviar antes de cumplidos 30 días tras la fecha de entrega estimada.

En caso que el pedido aparezca como entregado y usted no lo haya recibido. Recomendamos ponerse en contacto con su oficina de correos local para tratar de localizar el pedido extraviado a través del repartidor de su zona.

2. Devoluciones y reembolsos

Todo cambio o devolución de producto se efectuará hasta 14 días después de la compra.

Es obligatoria la presentación del número de orden y del documento nacional de identidad (INE). El producto deberá estar en óptimo estado: sin uso, en empaques originales sellados, a excepción de aquellos casos en el que el producto se encuentre con fallas de elaboración, mal estado o no cumpla con las expectativas del consumidor.

La devolución aplica para todos los productos, incluyendo los que se encuentren en oferta o promoción. Asimismo se puede realizar la devolución a cambio de un producto nuevo.

Para el cambio o devolución por falla de producto, mal estado, o en caso de no cumplir con las expectativas del consumidor, puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero, incluido el pago por el costo de envío.

La devolución del valor del pedido se realiza con el mismo método de pago con el que hiciste tú compra. Es decir, si pagaste con tu tarjeta de crédito o débito, necesitaremos gestionar un reembolso a través de la empresa encargada de procesar los pagos. El plazo para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta depende del banco emisor de tu tarjeta.

Para el cambio o devolución puedes solicitar el servicio de recogida del producto mediante una comunicación previa con el equipo de Servicio al Cliente de La Casita 72 al correo electrónico ventas@lacasita72.com el cual le brindará un código de atención o número de pedido.La devolución del dinero por cualquier cancelación del pedido de compra, será de un tiempo de ejecución de hasta 5 días hábiles y el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera que emitió la tarjeta.